Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei prodotti.
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Ceramiche Vaber s.r.l. con sede legale in Loc. Barca Settimo Vittone (TO) 10010 - P.IVA 12010190010 e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito vaberceramiche.com.
PREZZI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono a carico del cliente, eccetto dove indicato. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell’invio dell’Ordine senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
ORDINE
Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine, presente sul sito. Per poter procedere alla compilazione dell’ordine di acquisto dovrà attenersi alle seguenti modalità: registrazione sul Sito indicando le Vostre generalita’, la residenza, il Vostro indirizzo email, il recapito telefonico, nel caso di persone giuridiche, la ragione sociale e il numero di Partita IVA. Si dovra’ inoltre indicare il luogo dove dovranno essere consegnati i prodotti.
Il cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Il contratto di acquisto è concluso nel momento della ricezione dell’ordine da parte di CERAMICHE VABER S.r.l. In tal caso CERAMICHE VABER s.r.l. darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. Tale conferma riepilogherà i prodotti scelti e relativi prezzi, le spese di consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine.
I suddetti dati dovranno essere verificati con la massima attenzione e in caso di errori questi dovranno essere comunicati entro e non oltre 24 ore dalla ricezione della mail di conferma all’indirizzo assistenza@vaberceramiche.com.
IMPORTANTE! Ricordarsi di firmare con riserva all’atto della consegna.
OFFERTA DEI PRODOTTI
Nel caso in cui la transazione richiesta con la carta di pagamento sia stata autorizzata dal servizio sicuro Nexi X-Pay, l'ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo al giorno in cui il pagamento ha avuto esito positivo. Tutte le informazioni circa le offerte dei Prodotti, presentate su questo Sito nella sezione E-Commerce, sono valide nel limite degli stock disponibili e con riserva di disponibilità presso i fornitori.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento potrà essere effettuato on-line con:
- Utilizzo di una delle Carte di Credito disponibili ed indicate on-line.
- Bonifico Bancario anticipato
La merce sarà inviata a ricezione del pagamento nel nostro sistema. Normalmente occorrono 2-3 giorni lavorativi. La copia del bonifico non potrà essere accetta ai fini dell'evasione dell'ordine. Qualora il cliente dovesse ritardare con il pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di sollecito.
Nota: optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno - periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.
Le nostre coordinate bancarie:
Beneficiario: Ceramiche Vaber Srl
Banca: BIVERBANCA S.P.A.
IBAN: IT19 S0609030540000001000865
BIC/SWIFT: CRBIIT2B
SPESE DI CONSEGNA
Il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base al peso degli articoli che compongono l'ordine e alla località di destinazione. In ogni caso l'importo delle spese di spedizione è riportato nel riepilogo finale, PRIMA della conclusione effettiva della procedura d'acquisto.
MODALITA' DI CONSEGNA
Fermo restando il limite generale massimo imposto dall'art. 6 del D.Lgv. N°185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al consumatore possibilmente entro 15 giorni lavorativi decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999. Sarà comunque cura dello staff informare il cliente circa eventuali dilazioni nei tempi di consegna. In ogni caso Ceramiche Vaber srl non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all'art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999.
- I GIORNI DI CONSEGNA SI INTENDONO SEMPRE GIORNI LAVORATIVI
RICEVIMENTO E RECLAMI
L'acquirente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine. L'acquirente deve verificare nella fattispecie che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna e lo stato degli imballaggi, che devono risultare integri.
- CONTESTAZIONI: EVENTUALE MATERIALE RICEVUTO DANNEGGIATO VA SEGNALATO VIA EMAIL, ALLEGANDO LE FOTO DEL MATERIALE , ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI E NON OLTRE
RESPONSABILITA'
Ceramiche Vaber srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Ceramiche Vaber srl non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Inoltre Ceramiche Vaber srl non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito ed altri mezzi di pagamento. Ceramiche Vaber srl, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.
GARANZIA
Ceramiche Vaber srl commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.
GARANZIE LEGALI
I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:
Art. L. 211-4. Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.
Art. L. 211-5. Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1. Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi :corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura; 2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo sia accettato.
Art. L. 211-12. L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.
Diritto di recesso
Diritto di recesso del consumatore
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione di andata e ritorno. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;
il prodotto sia stato installato;
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti etc);
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso - avendo effettuato un acquisto presso il nostro sito - si voglia recedere dall'acquisto, sarà necessario seguire questa semplice procedura:
Inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via e-mail all'indirizzo assistenza@vaberceramiche.com
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Ceramiche Vaber srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Ceramiche Vaber srl - Località Barca, Settimo Vittone (TO) 10010
Ceramiche Vaber srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al solo costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni. Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.
Condizioni di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente che potrà restituire qualsiasi articolo in condizioni di intergrità.
Ceramiche Vaber srl si farà carico di tutte le spese nel caso di articoli consegnati difettosi o rotti.
Nel caso in cui l'ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato, mancata presenza) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza, che verranno calcolate di volta in volta.
Il contratto di acquisto è automaticamente annullato nel momento in cui il reso arriva a destinazione e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni. Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico verranno richieste le sue coordinate bancarie per poter eseguire il rimborso.